비서는 상사의 직급과 근무처 등에 따라 주요 업무가 나뉘지만, 상사가 최적의 조건에서 근무하며 업무성과를 올리도록 일정을 조율하고 필요한 정보와 물품을 제공합니다. 업무의 전문성에 따라 일반비서와 전문비서로 구분되며 일반비서는 특정 전문분야 없이 상사의 일정을 관리하고 우편물, 서류, 자료 등을 정리하며 전화응대와 방문객 접대 등을 수행합니다. 전문비서는 소속기관에 따라 경제·경영에 대한 지식을 겸비하고 기업경영자를 보좌하는 기업비서, 의학·보험 용어와 규정을 익히고 종합병원 경영인의 병원 관리를 보좌하는 의료비서, 법률사무소나 합동 변호사사무실에서 법률문서를 처리하고 의뢰인을 응대하는 법률비서 등이 있습니다.

회의 및 방문객 접대에 있어 실수 없이 일정을 관리할 수 있는 기억력과 꼼꼼함이 중요합니다. 자신을 드러내기보다 상사의 업무 성취를 위해 보좌할 수 있는 희생정신과 배려심이 필요하며 업무 관련 사항과 비밀서류 등을 관리하며 보안을 지켜야 합니다. 상사의 손님을 응대하기 위한 정확한 의사전달능력과 이메일을 주고받고 문서를 작성하는 업무가 많으니 컴퓨터활용능력과 기르는 것이 좋습니다.

국내외 일반기업이나 정부·금융·언론계 기관에서 공개채용과 추천으로 채용됩니다. 보통 전문대학을 졸업하면 지원할 수 있지만, 대기업이나 외국기업에서는 4년제 대학 이상의 학력을 요구합니다. 전반적인 비서 업무를 가르치는 비서학과, 비서행정학과 등에서 사무관리, 정보관리, 실무 등의 교육을 받을 수 있으며 외국계 기업을 희망하는 경우 해당 언어로 회화는 물론 문서작성까지 가능한 실력을 갖춰야 합니다. 일부 기업에서는 비서로 근무하다 총무과나 인사과로 발령 나기도 합니다.

기업 컨시어지: 기업의 대표, 임원들이 업무에만 집중할 수 있도록 모든 범위에서 도움을 제공합니다. 영업 관리사무원: 기업의 영업 생산성을 올리기 위해 영업활동에 대한 관리업무를 수행합니다.